Legal
Política de tratamiento
de datos personales
Última actualización: 12 de septiembre de 2026.
Esta es la política de tratamiento de la información de Edén Bienes Raíces. La exige la ley y tiene un contenido mínimo obligatorio, que es el que sigue.
Ley 1581 de 2012, artículo 17 literal k), que obliga a todo responsable a adoptar un manual interno de políticas y procedimientos. Decreto 1074 de 2015, artículo 2.2.2.25.3.1, que compiló el artículo 13 del Decreto 1377 de 2013 y fija los seis contenidos mínimos. No hay umbral: la obligación es igual para una persona natural que para una empresa grande.1. Responsable del tratamiento
| Responsable | por confirmar |
|---|---|
| Identificación | por confirmar |
| Matrícula mercantil | por confirmar |
| Domicilio | Armenia, Quindío, Colombia |
| Dirección de notificación | por confirmar |
| Correo electrónico | por confirmar |
| Teléfono y WhatsApp | +57 321 630 7590 |
| Sitio | https://eden-bienes-raices.com |
2. A quién se aplica esta política
A los datos personales de quienes nos escriben: interesados en comprar, arrendar o vender, propietarios que nos entregan un inmueble para comercializar, y quienes nos consultan por asesoría jurídica.
El sitio web no recoge datos personales. No tiene formulario, ni registro, ni cookies, ni almacenamiento local, ni analítica, ni píxeles de terceros. Esto no es una promesa: la política de seguridad de contenido del propio sitio bloquea la carga de cualquier script de terceros, y puede comprobarse desde el navegador.
Lo que sí ocurre, y conviene decirlo, es que el proveedor de alojamiento registra técnicamente la dirección IP y el tipo de navegador de cada visita, como hace cualquier servidor de internet. Esos registros los conserva el proveedor para operar y proteger el servicio, no se cruzan con ninguna otra información, y Edén Bienes Raíces no los consulta ni construye perfiles con ellos.
3. Qué datos tratamos y de dónde salen
Los que usted nos entrega directamente cuando nos escribe:
- nombre y apellidos;
- número de teléfono o de WhatsApp;
- correo electrónico, si nos escribe por ese medio;
- lo que usted nos cuenta sobre lo que busca: presupuesto, zona, tipo de inmueble, plazos;
- si el negocio avanza, los documentos que la operación exige: cédula, certificado de tradición, soportes de ingresos.
No pedimos datos sensibles y no los necesitamos. Si usted nos envía espontáneamente información sobre su salud, su religión, su origen étnico, su orientación sexual o sus convicciones políticas, no está obligado a hacerlo y la eliminaremos salvo que resulte indispensable para el negocio y usted lo autorice expresamente.
Ley 1581 de 2012, artículo 6 y Decreto 1074 de 2015, artículo 2.2.2.25.2.3: ninguna actividad puede condicionarse a que el titular entregue datos sensibles.Tampoco tratamos deliberadamente datos de menores de edad. Si un dato de un menor llega dentro de una operación familiar, se tratará solo en lo estrictamente necesario y con autorización de quien ejerza la patria potestad.
Ley 1581 de 2012, artículo 7 y Decreto 1074 de 2015, artículo 2.2.2.25.2.9.4. Para qué los usamos
- Responder su consulta y mantener la conversación.
- Buscar inmuebles que encajen con lo que usted describe y proponérselos.
- Coordinar visitas y gestionar el negocio hasta la firma y la entrega.
- Prestar la asesoría jurídica cuando usted la contrate.
- Emitir la factura y cumplir las obligaciones contables y tributarias.
- Atender requerimientos de autoridades cuando la ley lo exija.
Cualquier otra finalidad exige una autorización nueva. En particular, no le enviaremos ofertas de inmuebles distintos a los que usted pidió, ni novedades periódicas, sin que usted lo haya aceptado.
5. Cómo se obtiene su autorización
La autorización debe ser previa, informada y quedar registrada en un medio que pueda consultarse después. La de WhatsApp sirve, siempre que sea una respuesta afirmativa suya. El silencio no vale como autorización, y el solo hecho de que usted nos escriba primero tampoco autoriza usos distintos de responderle.
Ley 1581 de 2012, artículos 9 y 12. Decreto 1074 de 2015, artículos 2.2.2.25.2.2 (pedirla a más tardar en el momento de la recolección), 2.2.2.25.2.4 (vale por escrito, oral o por conductas inequívocas, y en ningún caso el silencio se asimila a una conducta inequívoca) y 2.2.2.25.2.5 (deber de conservar la prueba de la autorización).6. Con quién se comparten
No vendemos ni cedemos su información. Se comparte solo cuando hace falta para el negocio:
- con el propietario del inmueble que a usted le interesa, o con el interesado en el suyo, para poder cerrar la operación;
- con la inmobiliaria o el profesional que participe en la operación cuando el negocio se cierre a través de ellos;
- con la notaría, la oficina de registro y las entidades financieras que intervengan;
- con autoridades que lo requieran en ejercicio de sus funciones.
WhatsApp no es nuestro. Es un servicio de un tercero. Los mensajes que usted nos envíe pasan por su infraestructura y se rigen además por las condiciones y la política de privacidad de ese servicio, que nosotros no controlamos. Si prefiere no usarlo, escríbanos al correo o llámenos.
7. Cuánto tiempo se conservan
Mientras dure la relación y después por el tiempo que impongan las obligaciones legales, contables y tributarias, o el plazo de prescripción de las acciones derivadas del negocio. Cumplido ese plazo, se suprimen.
8. Qué derechos tiene usted y quién los atiende
Los derechos están en la página de derechos del titular, con el procedimiento y los plazos exactos.
El área responsable de atender peticiones, consultas y reclamos es por confirmar, y se le escribe a por confirmar o al WhatsApp +57 321 630 7590.
Decreto 1074 de 2015, artículo 2.2.2.25.3.1, numerales 4 y 5: la política debe identificar a la persona o área responsable y describir el procedimiento.9. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para que la información no se pierda ni llegue a quien no debe: dispositivos con clave, copias de seguridad, y acceso limitado a quien necesita la información para trabajar.
Ley 1581 de 2012, artículo 4 literal g) y artículo 17 literal d).10. Registro Nacional de Bases de Datos
Las bases de datos de Edén Bienes Raíces no son objeto de inscripción en el Registro Nacional de Bases de Datos, por tratarse de una persona natural. Esa circunstancia no reduce ninguno de los deberes de la Ley 1581 de 2012, que se cumplen en su integridad.
Decreto 090 de 2018, artículo 1, que modificó el artículo 2.2.2.26.1.2 del Decreto 1074 de 2015. Sus considerandos dicen expresamente que quedan excluidas las personas naturales, y también que esa exclusión no releva del cumplimiento de los demás deberes de la Ley 1581 de 2012.11. Vigencia
Esta política entra en vigor en la fecha indicada arriba y rige mientras no se publique otra en esta misma dirección. Las bases de datos estarán vigentes mientras se mantengan las finalidades del numeral 4.
Decreto 1074 de 2015, artículo 2.2.2.25.3.1 numeral 6.